Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site vanhoveofficial.be est :

JMVH CONSULTING SRL, agissant sous la marque VAN HOVE
Rue Ernou 7, 4540 Amay, Belgique
Numéro d’entreprise BCE : 1034.350.689
E-mail : contact@vanhoveofficial.com
Téléphone : +32 471 40 06 19

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Toute question relative à vos données peut être adressée aux coordonnées ci-dessus.

Données traitées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• données d’identification et de contact, notamment nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• données relatives à votre compte client et à son authentification ;
• données de commande, de livraison, de retour, de remboursement et d’achat de carte cadeau ;
• informations relatives au paiement, traitées dans l’environnement sécurisé de Shopify et de ses prestataires de paiement ;
• contenu des messages et informations transmis lorsque vous nous contactez ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les journaux techniques et les identifiants de session ;
• préférences enregistrées sur votre appareil, notamment la langue, le panier et la liste d’envies.

Les données nous sont fournies directement par vous ou nous sont transmises par Shopify lorsque vous utilisez le compte client, passez une commande ou finalisez un paiement.

Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• gestion du panier, des commandes, des paiements, des livraisons, des retours et du service après-vente : exécution du contrat ou mesures prises à votre demande avant sa conclusion ;
• création et gestion du compte client : exécution du contrat et fourniture des services demandés ;
• réponse à vos questions et demandes : exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime à assurer le service client ;
• respect des obligations comptables, fiscales, légales et réglementaires : respect d’une obligation légale ;
• prévention de la fraude, sécurisation du site et défense de nos droits : intérêt légitime à protéger l’activité, les clients et les systèmes informatiques ;
• communications commerciales, si elles sont proposées et si vous les acceptez : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour fournir le service demandé ou conclure et exécuter la vente. Sans celles-ci, certaines opérations, notamment la commande ou la livraison, ne pourront pas être réalisées.

Destinataires et prestataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de JMVH CONSULTING SRL et, dans la mesure nécessaire à leurs missions, aux catégories de destinataires suivantes :

• Shopify International Limited, pour le catalogue, le compte client, le panier, les commandes, le paiement et l’infrastructure commerciale ;
• les prestataires de paiement choisis ou proposés lors de la commande ;
• les transporteurs et partenaires logistiques chargés de la livraison et des retours ;
• les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à la sécurité et au fonctionnement du site ;
• les conseillers professionnels, administrations ou autorités lorsque la loi l’exige ou que la défense de nos droits le justifie.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Shopify et transferts internationaux

Notre boutique utilise les services de Shopify. Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, les données sont initialement traitées par Shopify International Limited, en Irlande. Shopify et certains de ses sous-traitants peuvent néanmoins traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Shopify indique recourir aux mécanismes reconnus par la législation applicable, notamment les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types, ainsi qu’à des mesures de protection complémentaires lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify.

Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis pendant les délais requis pour satisfaire à nos obligations légales ou défendre nos droits :

• les données liées aux commandes, factures et paiements sont conservées pendant les durées légales comptables, fiscales et de prescription applicables ;
• les données du compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables ;
• les demandes adressées au service client sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et au suivi d’un éventuel litige ;
• les données utilisées pour des communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires ;
• les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité et de diagnostic.

Cookies et stockage local

Le site utilise des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement du compte client, à la sécurité et au maintien d’une session. Il enregistre également sur votre appareil certaines préférences, notamment le contenu du panier, la liste d’envies, la langue et la position de navigation.

Lors du passage vers l’environnement Shopify, Shopify peut déposer ses propres cookies nécessaires au panier, à la commande, au paiement, à la sécurité et au fonctionnement de ses services. Aucun outil publicitaire ou de mesure d’audience facultatif n’est actuellement installé directement sur le site VAN HOVE.

Des informations plus détaillées sont présentées dans la Politique relative aux cookies.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données personnelles et une copie de celles-ci ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• l’effacement de vos données ;
• la limitation du traitement ;
• la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• l’opposition à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• le retrait de votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@vanhoveofficial.com. Afin de protéger vos données, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous réévaluons ces mesures en fonction des risques et de l’évolution des services utilisés.

Décisions automatisées et mineurs

Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d’un traitement automatisé. Le site n’est pas destiné à collecter sciemment des données personnelles auprès d’enfants sans l’intervention de leur représentant légal.

Modification de la politique

Cette politique peut être actualisée afin de refléter une évolution du site, de nos pratiques ou des exigences légales. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.